Términos y Condiciones

 

“No hay sin suerte” (en adelante, “NHSS”) es una plataforma de titularidad de la empresa Dame tu plata S.A.C. (en adelante, “Dame tu plata”), identificada con RUC No. 20611347716 y con domicilio en Av. Petit Thouars Nro. 4550, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.

La plataforma permite que los Suscriptores adquieran una suscripción y participen en dinámicas periódicas de selección aleatoria de ganadores de premios, así como acceder a beneficios y otras activaciones vinculadas a la marca. Para la prestación de estos servicios, se realiza tratamiento de datos personales a través del sitio web https://jorgitoluna.com/ (en adelante, la “Plataforma”).

La presente Política de Privacidad (en adelante, “la Política”) detalla de manera completa las modalidades de recolección, uso y protección de los datos personales.

1. Conceptos generales

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  Servicio: Conjunto de actividades y prestaciones ofrecidas por NHSS a través de la Plataforma.

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  Plataforma: Sitio web administrado por NHSS (https://jorgitoluna.com/).

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  Suscriptor: Cualquier persona natural o jurídica que contrata los Servicios de NHSS para hacer uso de la Plataforma y participar en las dinámicas promocionales de NHSS.

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  Datos Personales: Toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, de localización, identificadores en línea o de cualquier otro tipo concerniente a aspectos físicos, económicos, culturales o sociales de las personas naturales que las identifica o las hace identificables. Se considera identificable cuando se puede verificar la identidad de la persona de manera directa o indirectamente a partir de la combinación de datos a través de medios que puedan ser razonablemente utilizados.

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  Datos sensibles: Información relativa a datos genéticos o biométricos, datos morales o emocionales, hechos o circunstancias de su vida afectiva o familiar, hábitos personales, afiliación sindical, salud física o mental u otras análogas que afecten su intimidad.

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  Banco de Datos Personales: Conjunto de datos de personas naturales computarizado o no, y estructurado conforme a criterios específicos, que permita acceder sin esfuerzos desproporcionados a los datos personales, ya sea aquél centralizado, descentralizado o repartido de forma funcional o geográfica.

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  Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones, automatizados o no, que se realicen sobre los datos personales o conjuntos de datos personales.

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  Titular de Datos Personales: Persona natural a quien corresponden los datos personales.

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  Titular del Banco de Datos: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública, que determina la finalidad y contenido del banco de datos personales, el tratamiento y las medidas de seguridad.

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  Encargado del Tratamiento: Persona natural, persona jurídica de derecho privado o entidad pública que realiza tratamiento de datos por cuenta u orden del responsable de tratamiento o titular del banco de datos personales.

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  Elaboración de Perfiles: Tratamiento automatizado de datos personales que permite evaluar aspectos de una persona natural, para analizar o predecir aspectos relativos a su rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamientos o hábitos, ubicación o movimientos.

2. Legislación vigente

La Política cumple con las disposiciones legales establecidas a través de la Ley No. 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N°016-2024-JUS, además de otras normas peruanas vigentes, que resulten aplicables.

3. Datos recopilados mediante la plataforma

Los Suscriptores garantizan que la información personal suministrada corresponde a sus propios datos. En caso de proporcionar datos pertenecientes a terceros, el Suscriptor asegura contar con el consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del respectivo titular.

Los datos personales de los Suscriptores podrán ser recopilados a través de nuestra Plataforma, mediante las siguientes modalidades:

3.1. Cookies

Los Suscriptores pueden navegar libremente mediante la plataformahttps://jorgitoluna.com/ y sus páginas internas. En dicho supuesto se recopilará información a través de cookies propias.

Estas cookies pueden utilizarse, entre otros fines, para:

• Recordar preferencias de navegación.
• Medir el uso de la Plataforma y estadísticas de visitas.
• Analizar patrones de interacción y mejorar la experiencia del Suscriptor.

3.1.1. Tipología y finalidad de las cookies utilizadas

Las cookies pueden clasificarse según su finalidad en:

• a)
  Cookies necesarias o técnicas: Hacen posible el funcionamiento del sitio web o Plataforma, permiten la navegación y el uso de sus funciones básicas. Este tipo de cookies no recopilan información personal y no pueden desactivarse mediante los sistemas de la Plataforma. El Suscriptor puede configurarlas directamente desde su navegador, aunque ello signifique limitar el funcionamiento del sitio web.
• b)
  Cookies de analítica o medición: Permiten calcular el número de Suscriptores y realizar el seguimiento y análisis estadístico de cómo se utiliza el sitio web para mejorar su estructura y contenidos. La información se trata de forma anónima y se emplea únicamente con fines de evaluación interna. Se activan solo con el consentimiento del Suscriptor.
• c)
  Cookies de personalización: Habilitan el acceso del Suscriptor al sitio web con características predefinidas en función de criterios como el idioma, el tipo de navegador o la configuración regional. Su objetivo principal es facilitar y optimizar la experiencia del Suscriptor, sin que ello implique la recopilación de información sensible o identificable.
• d)
  Cookies de publicidad o marketing: Permiten mostrar anuncios personalizados según el perfil de navegación del Suscriptor y medir la eficacia de las campañas publicitarias. Se instalan únicamente con el consentimiento del Suscriptor y pueden ser propias o de terceros (por ejemplo Google, Meta, YouTube u otros proveedores de servicios digitales).

3.1.2. Consentimiento

El uso de cookies necesarias resulta indispensable para asegurar el correcto funcionamiento del sitio web y/o la Plataforma. Por otro lado, las cookies analíticas, de personalización o de publicidad o marketing requieren del consentimiento previo, libre, expreso, inequívoco e informado del Suscriptor.

3.1.3. Duración y conservación

Existen cookies de sesión, es decir se eliminan automáticamente al cerrar el navegador y, también, existen las persistentes, que son aquellas que permanecen almacenadas durante un período máximo de hasta diez (10) años, de acuerdo a su tipo y finalidad. Al vencimiento del plazo, las cookies son eliminadas automáticamente del sistema.

3.1.4. Gestión y desactivación de cookies

La gestión de cookies se realiza en las opciones o preferencias de cada navegador, generalmente ubicadas en los apartados “Privacidad”, “Seguridad” o “Configuración de sitios web”. Cabe destacar, que la desactivación de ciertas cookies podría afectar el correcto funcionamiento o la disponibilidad de determinados contenidos o servicios del sitio web o Plataforma.

3.1.5. Tratamiento y transferencia de información

La información recolectada a través de las cookies puede ser utilizada por NHSS y, en su caso, por terceros proveedores de servicios tecnológicos (especificados en el apartado 7 del presente documento) con quienes existen acuerdos contractuales de confidencialidad y tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.

NHSS no emplea las cookies para captar datos personales sensibles, ni realizar tratamiento automatizado que produzca efectos jurídicos sobre el Suscriptor sin su consentimiento previo.

3.2. Creación de una cuenta

Cuando un Suscriptor desea registrarse en nuestra plataforma, deberá proporcionar su correo electrónico y una contraseña.

Al crear una cuenta, el Suscriptor deberá proporcionar la siguiente información:

• ➔ Tipo de documento
• ➔ Número de documento
• ➔ Nombres
• ➔ Apellidos
• ➔ Número de teléfono
• ➔ Fecha de nacimiento
• ➔ Género
• ➔ Dirección
• ➔ Distrito/Provincia/Departamento
• ➔ País

Posteriormente, se deberá elegir el plan de suscripición deseado para poder realizar la compra.

La Plataforma utiliza un servicio proporcionado por un tercero que cuenta con una base de datos consolidada proveniente de fuentes como RENIEC, SUNAT y otras. Esta base de datos tiene como única finalidad facilitar el registro y verificar la autenticidad de los datos ingresados.

La información proveniente de dicho servicio es referencial y debe ser verificada y confirmada por el Suscriptor al completar su registro. El Suscriptor puede corregir o actualizar sus datos cuando lo considere necesario. La gestión y actualización de esa base de datos externa es responsabilidad exclusiva del proveedor del servicio. NHSS no asume responsabilidad por la veracidad o precisión de dicha información.

3.3. Compra de suscripción

Al proceder con el pago de la suscripción seleccionada, se recopilarán los siguientes datos:

• ➔ Número de tarjeta
• ➔ Fecha de vencimiento
• ➔ Código de seguridad
• ➔ Nombres y apellidos
• ➔ Correo electrónico
• ➔ Teléfono celular
• ➔ Cuotas a pagar

Cabe señalar que no almacenamos los mencionados datos, pues la pasarela de pagos es la encargada de recopilar dichos datos para poder concretar las transacciones realizadas por los Suscriptores.

3.4. Libro de Reclamaciones

Al interponer un reclamo o queja mediante el Libro de Reclamaciones virtual de nuestra Plataforma, se recopilarán los siguientes datos del Suscriptor:

• ➔ Nombres y Apellidos
• ➔ Teléfono Celular (facultativo)
• ➔ Tipo y Número de Documento de Identidad
• ➔ Correo electrónico
• ➔ Distrito, provincia y departamento (facultativo)
• ➔ Domicilio (facultativo)
• ➔ Descripción del bien contratado
• ➔ Detalles del reclamo o queja

3.5. Verificación de identidad y biometría a través de Keynua

Con la finalidad de brindar una mejor experiencia al Suscriptor y reforzar la seguridad, prevenir fraude y cumplir estándares de integridad y antisoborno, NHSS utiliza la plataforma de Keynua Perú S.A.C. como proveedor de verificación biométrica de identidad.

El proceso de verificación comprende, entre otros, la captura de imagen y/o video del rostro del Suscriptor, la captura de la imagen de su documento de identidad y la comparación automática entre ambos. La validación de identidad solo se considera aprobada cuando el sistema de Keynua arroja una coincidencia mínima de ochenta y cinco por ciento (85%), conforme a las condiciones técnicas de dicha plataforma.

Si no se alcanza dicho porcentaje, NHSS podrá solicitar repetir el proceso o requerir información adicional. De no obtenerse una verificación satisfactoria, NHSS podrá rechazar la suscripción, impedir la participación en promociones o no declarar ganador oficial al Suscriptor, sin derecho a compensación.

En ese sentido, el Suscriptor reconoce y acepta que completar el flujo de verificación de identidad a través de Keynua constituye un requisito obligatorio e indispensable para culminar válidamente el proceso de suscripción a NHSS y, de ser el caso, ser declarado ganador oficial para posteriormente acceder a la entrega del premio correspondiente.

3.6. Soporte tecnológico y administración de bases de datos a través de Impulsa Startup Studio S.A.C.

NHSS utiliza los servicios de Impulsa Startup Studio S.A.C. para la administración tecnológica de la plataforma, el soporte de bases de datos de Suscriptores y la publicación de la relación de ganadores en la web. En tal condición, Impulsa actúa como encargado de tratamiento de datos personales, de conformidad con las instrucciones de NHSS y exclusivamente para las finalidades antes descritas en la presente Política.

3.7. Otras modalidades de recopilación

Los datos personales podrán ser recabados mediante llamadas telefónicas, correo electrónico y/o redes sociales, con el fin de responder consultas sobre nuestros servicios y formalizar relaciones contractuales. Asimismo, el tratamiento de datos efectuado a través de plataformas externas estará sujeto a las políticas y términos establecidos por dichas plataformas.

Por otro lado, la Plataforma utiliza, entre otras, la herramienta de análisis Microsoft Clarity. Las cuales permiten obtener mapas de calor, grabaciones de sesiones y métricas sobre el uso del sitio de forma agregada y sin identificar directamente al Suscriptor. Clarity instala cookies analíticas de terceros y tecnologías de seguimiento para distinguir sesiones y patrones de navegación. La herramienta enmascara automáticamente información confidencial ingresada en formularios.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales en NHSS se rige por estrictos estándares de seguridad y confidencialidad. La recopilación de esta información se realiza exclusivamente para propósitos específicos y claramente definidos, vinculados a la operación de la Plataforma y a las promociones que en ella se desarrollan.

En consecuencia, la información personal proporcionada por los Suscriptores, se utiliza para:

4.1. Finalidades necesarias

• ➔ Gestionar las relaciones contractuales con los Suscriptores y garantizar la prestación de los Servicios ofrecidos por NHSS.
• ➔ Autenticar la identidad de los Suscriptores al iniciar sesión y verificar la información registrada, así como cuando sean potenciales ganadores de premios. Ello puede incluir el uso de herramientas de verificación biométrica (Keynua) y validación del documento de identidad, para mantener la seguridad y la integridad de la plataforma previniendo suplantaciones, fraudes y otros actos irregulares.
• ➔ Mantener una comunicación efectiva con los Suscriptores. Esto permite informar sobre actualizaciones importantes, novedades de los servicios o resolver cualquier consulta de manera oportuna.
• ➔ Mejorar continuamente las funcionalidades y contenidos de la plataforma. Para este fin, la información de los Suscriptores es disociada o anonimizada, lo que permite evaluar la experiencia del Suscriptor y optimizar el portal.
• ➔ Cumplir estándares internos de transparencia, integridad y antisoborno, incluyendo buenas prácticas alineadas con la norma ISO 37001, en lo que resulte aplicable.
• ➔ Facilitar todas las transacciones en la plataforma. Esto abarca el procesamiento seguro de las compras de suscripciones y entradas a eventos.
• ➔ Optimización de la navegación y el uso del sitio mediante el empleo de cookies y otras tecnologías.
• ➔ Brindar el servicio de atención al cliente de manera adecuada.
• ➔ Realizar transferencias de datos necesarias. En ciertos casos, la información personal puede ser compartida con empresas nacionales o internacionales, como proveedores clave o socios estratégicos, cuando esto sea indispensable para la correcta prestación de los servicios.
• ➔ Comunicar los datos a entidades públicas si una normativa vigente o un mandato legal así lo exigen, actuando siempre en estricto cumplimiento del marco regulatorio aplicable.

4.2. Finalidades accesorias

• ➔ Con el consentimiento previo y expreso del Suscriptor, se pueden enviar comunicaciones publicitarias que informen sobre servicios o promociones que pudieran ser de su interés.
• ➔ En activaciones presenciales, eventos promocionales, concursos, dinámicas u otras actividades vinculadas a NHSS, se podrá recopilar la imagen y/o voz de los Suscriptores que participen voluntariamente. Esta información puede utilizarse para difundir contenidos en medios digitales y redes sociales, documentar la entrega de premios, promocionar la Plataforma y sus servicios, desarrollar dinámicas, juegos y actividades promocionales asociadas a NHSS, entre otras.

5. Bancos de datos personales

Los datos personales, cuya finalidad, contenido y tratamiento son determinados por NHSS, serán incorporados en los bancos de datos que forman parte de su sistema de información y tratados exclusivamente para cumplir con las finalidades descritas en la presente Política.

Los bancos de datos que contienen los datos personales antes señalados están inscritos, bajo la titularidad de Dame tu Plata, en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia de Perú, conforme al siguiente detalle:

• Si usted se ha suscrito a la Plataforma NHSS para hacer uso de la plataforma y participar en las dinámicas promocionales, sus datos personales se encuentran almacenados en el banco de datos denominado “SUSCRIPTORES”, registrado bajo el codigo RNPDP-PJP N.º 29615.
• Si usted o su representada han suscrito un contrato comercial con NHSS, sus datos se encuentran almacenados en el banco de datos denominado “PROVEEDORES”, registrado bajo el código RNPDP-PJP N.º 29617.
• Si usted forma parte de la plataforma de NHSS, participa en las dinámicas promocionales de NHSS y contrata sus servicios, sus datos personales se encuentran almacenados en el banco de datos personales denominado “USUARIOS DE LA PÁGINA WEB”, registrado bajo el código RNPDP-PJP N.º 29618
• Si ingresa alguna queja o reclamo en nuestra Plataforma o en otros canales habilitados por NHSS, sus datos personales se encuentran almacenados en el banco de datos denominado “QUEJAS Y RECLAMOS”, registrado bajo el código RNPDP-PJP N.º 29619

6. Calidad de Datos Personales

Los datos personales deberán ser veraces, actuales, exactos, completos y correctos. NHSS recopila estos datos exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades establecidas en el presente documento y no para propósitos distintos o incompatibles con los aquí previstos.

En aplicación del Principio de Calidad de los datos personales, y con el fin de disponer de información necesaria y/o actualizada para el cumplimiento de obligaciones contractuales y/o comerciales y/o legales, se obtienen los datos personales de manera lícita a través de:

• La información proporcionada directamente por el titular de los datos personales,
• Datos personales facilitados por terceros debidamente autorizados, y/o
• Fuentes públicas y lícitas

En tales supuestos, la información podrá ser utilizada únicamente para las finalidades descritas, siempre que el titular de datos haya otorgado su consentimiento expreso cuando corresponda, o cuando el tratamiento se encuentre comprendido en los supuestos de excepción al consentimiento previstos en la normativa aplicable sobre protección de datos personales. Asimismo, la información podrá ser transferida a terceros legitimados para cumplir con las finalidades autorizadas.

Es obligación de los titulares de datos, en su relación con NHSS, proporcionar datos veraces, actuales, exactos, completos y correctos, siendo responsable de la autenticidad y vigencia de los mismos, así como de mantenerlos debidamente actualizados. NHSS no será responsable por la veracidad, exactitud ni autenticidad de la información que no haya sido elaborada directamente por ella y, en consecuencia, no asumirá responsabilidad por eventuales daños y/o perjuicios derivados del uso de dicha información.

7. Carácter y obligatoriedad del tratamiento de datos

Es importante recalcar que la recopilación de ciertos datos personales es de carácter obligatorio y pertinente. Esto se debe a que son indispensables para poder cumplir con las finalidades detalladas en esta política.

En caso de que el Suscriptor no proporcione los datos solicitados, NHSS no podrá llevar a cabo las gestiones, servicios o interacciones correspondientes, incluyendo la participación en la promoción y la eventual entrega de premios.

En ese sentido, el Suscriptor reconoce y acepta que la provisión de los datos solicitados y la culminación de los procesos de verificación de identidad que implemente NHSS constituyen requisitos obligatorios e indispensables para la activación de su suscripción y, de ser el caso, para ser declarado ganador y acceder a la entrega de los premios correspondientes. Dichos procesos de verificación incluyen, entre otros, la validación biométrica a través de Keynua.

8. Transferencia de los datos personales a terceros

Para cumplir con las finalidades necesarias, NHSS realiza tratamiento de datos personales de forma directa y/o a través de sus proveedores, ya sea a nivel nacional o internacional. Dichos proveedores, nacionales o extranjeros, actuarán en calidad de encargados del tratamiento de los datos personales, en observancia de la normativa de datos personales, la legislación aplicable en el país donde se realiza el tratamiento (de efectuarse en el extranjero) y las instrucciones que hayan sido otorgadas por NHSS.

La lista de proveedores de NHSS se puede visualizar en el siguiente apartado (8.1 y 8.2). En caso sea necesario, esta lista será actualizada de manera oportuna por este mismo medio.

Adicionalmente, se pueden compartir datos personales de los Suscriptores, en los siguientes casos y siempre conforme a lo dispuesto en las normas de protección de datos personales:

• Solicitudes de información realizadas por autoridades y/o reguladores en ejercicio de sus funciones y dentro del ámbito de sus competencias
• Solicitudes de información amparadas por órdenes judiciales, legales y/o administrativas.
• Solicitudes de información conforme a disposiciones legales aplicables.

8.1. Transferencia de los datos personales a terceros

Las empresas nacionales con las cuales se realiza transferencia de datos son las siguientes:

Nombre del proveedor	Dirección	No. de RUC	Finalidad de la transferencia
KEYNUA PERU S.A.C.	Calle Las Orquídeas N.° 585, pisos 12 y 13, Urb. Jardín, San Isidro, Lima	20604083177	Servicios de identificación, validación biométrica y registro de identidad
IMPULSA STARTUP STUDIO S.A.C.	Jr. El Cortijo N.° 442 Dpto. 604, Santiago de Surco, Lima	20609352192	Provisión, operación y mantenimiento de la plataforma y bases de datos
SOLUCIONES Y SERVICIOS INTEGRADOS S.A.C.	Av. José Pardo N.° 831, Miraflores, Lima	20602370497	Procesamiento de pagos en línea
DEMERGE PERU S.A.C	Av. de la Roca de Vergallo Nro 270, Magdalena del Mar, Lima, Peru	20604068178	Procesamiento de Pagos

8.2. Flujo transfronterizo de datos personales

Con el objetivo de cumplir con nuestros servicios, realizamos flujo transfronterizo de datos personales con las empresas que serán detalladas a continuación:

Nombre del proveedor	Ubicación	Número de identificación	Finalidad de la transferencia
MICROSOFT CORPORATION	One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, Estados Unidos		Servicios de hosting, almacenamiento en la nube y herramientas analíticas (incluyendo Microsoft Clarity)
DLOCAL LLP	4 King’s Bench Walk, Londres EC4Y 7DL, Reino Unido		Procesamiento de Pagos

Estos servicios se utilizan para alojar información de la Plataforma, almacenar registros y analizar el comportamiento de uso del sitio, bajo compromisos de privacidad y seguridad. Microsoft procesa los datos en calidad de proveedor de servicios tecnológicos de Dame tu Plata.

8.3. Entidades públicas

NHSS puede transferir datos personales a las entidades judiciales, administrativas y/o policiales, en el supuesto de que ello sea solicitado mediante normativas vigentes o por un mandato administrativo y/o judicial.

9. Plazo de conservación de los datos personales

Los datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recopilados. No obstante, este plazo puede finalizar antes si el Suscriptor decide ejercer su derecho de cancelación, o eliminar su cuenta, a menos que existan circunstancias legales que impidan dicha eliminación.

La información que ha sido anonimizada o disociada se conservará indefinidamente, ya que no puede ser vinculada a un Suscriptor específico y se utiliza exclusivamente para fines estadísticos y de mejora de servicios.

10. Confidencialidad de los datos personales

NHSS mantiene un firme compromiso con la confidencialidad de los datos personales recopilados. El acceso a esta información está estrictamente limitado a los miembros del equipo que necesiten conocerla para cumplir con las labores vinculadas a las finalidades descritas. Se implementan medidas técnicas y organizativas de seguridad alineadas con la normativa peruana, diseñadas para prevenir la alteración, pérdida o el acceso no autorizado a los datos, considerando el estado actual de la tecnología y la naturaleza de la información.

11. Derechos de los titulares de datos personales

Como titulares de los datos personales recopilados, la ley N.º 29733 otorga a los Suscriptores la facultad de ejercer derechos en relación a sus datos personales. A continuación, se detallan estos derechos:

• ➔ Acceso: Los Suscriptores tienen derecho a saber si sus datos personales están siendo tratados y, en caso afirmativo, a acceder a ellos.
• ➔ Actualización y Rectificación: Pueden solicitar la corrección de sus datos personales si estos se encuentran incompletos, inexactos o desactualizados.
• ➔ Cancelación o Supresión: Los usuarios tienen la potestad de pedir la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios para los fines por los que fueron recopilados o si deciden revocar su consentimiento.
• ➔ Inclusión: Pueden solicitar que se incorpore en un banco de datos personales cualquier información relevante que falte, haya sido omitida o eliminada.
• ➔ Información: Los usuarios tienen derecho a conocer qué datos personales están siendo tratados, cómo se procesan y cuál es la fuente de los mismos, especialmente si no fueron proporcionados directamente por ellos.
• ➔ Oposición: Pueden oponerse al tratamiento de sus datos personales si dicho tratamiento afecta sus derechos y libertades fundamentales, carece de base legal o si se utiliza con fines de marketing no solicitado.
• ➔ Portabilidad: Los usuarios tienen derecho a solicitar que sus datos personales les sean entregados en formatos interoperables, facilitando así su transferencia a otras entidades. Cabe señalar que este derecho no aplica a la información generada exclusivamente por NHSS (por ejemplo, datos anonimizados para fines estadísticos o de mejora de servicios) que no haya sido aportada directamente por el usuario.
• ➔ Revocatoria o Negación: Pueden revocar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento, o negar su uso para fines adicionales que no hayan sido previamente autorizados.
• ➔ Suspensión: Pueden pedir la suspensión temporal del tratamiento de sus datos personales si estos son inexactos o irrelevantes para las finalidades por las cuales fueron recopilados.
• ➔ Tratamiento objetivo: Los usuarios tienen derecho a no ser sometidos a decisiones que produzcan efectos jurídicos, discriminatorios o evaluaciones automatizadas sobre aspectos personales sin una intervención humana.
• ➔ Decisiones automatizadas: Se puede exigir una explicación sobre decisiones tomadas mediante procesos automatizados, solicitar su revisión por una persona y cuestionarlas.

Es importante señalar que el ejercicio de estos derechos podría tener excepciones. Esto ocurre, por ejemplo, si el usuario mantiene una relación contractual activa con NHSS, si los datos son necesarios para respetar la libertad de expresión y de información, si se requiere acatar disposiciones legales vigentes, si la información es necesaria para ejercer una acción legal o cuando existan razones de interés público.

Para presentar una solicitud los usuarios deben enviar un correo electrónico a datospersonales@nohaysinsuerte.com

Es fundamental que adjunten una copia (o escaneo) de su DNI, carné de extranjería, pasaporte o cualquier otro documento de identidad válido. Si el usuario actúa como representante legal y/o tutor del titular de los datos, deberá incluir el poder correspondiente otorgado por este titular. La solicitud debe especificar claramente el derecho que desean ejercer y acompañarse de cualquier documento que sustente la petición.

NHSS gestionará cada solicitud conforme a lo establecido en el Decreto Supremo No. 016-2024-JUS que aprueba el Reglamento de la Ley No. 29733, y la respuesta será enviada al mismo correo electrónico desde el cual se remitió la solicitud.

12. Designación de Oficial de Datos Personales

NHSS ha designado a un Oficial encargado de la protección de datos personales, quien será responsable de garantizar el cumplimiento de la normativa aplicable en materia de privacidad y seguridad de la información.

Además, este oficial se encargará de atender consultas, proporcionar orientación y resolver inquietudes relacionadas con el tratamiento de datos personales.

Sus datos de contacto son los siguientes:

Nombre: Lucía Cáceres

Correo Electrónico: soporte@nohaysinsuerte.com

13. Aceptación de la presente Política

Al aceptar la presente Política de Privacidad, los Suscriptores manifiestan haber otorgado su consentimiento previo, libre, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de sus datos personales, tal como se detalla en este documento.

Asimismo, declaran ser mayores de dieciocho (18) años, asumiendo la plena responsabilidad por la veracidad de esta declaración.

Además, afirman que los datos personales que han proporcionado son verdaderos, completos, exactos y actualizados, y asumen la responsabilidad por la integridad de dicha información, así como por cualquier consecuencia derivada del incumplimiento de esta declaración.

14. Actualizaciones y vigencia de la Política

NHSS se reserva el derecho de realizar modificaciones y/o actualizaciones a la presente Política de Privacidad. Estas revisiones pueden obedecer a criterios propios de la empresa o a la necesidad de adaptarse a nuevas normativas legales vigentes.

Es importante destacar que la versión más reciente y vigente de la Política siempre estará publicada en su plataforma. En caso de realizarse cambios o actualizaciones relevantes, estos serán comunicados a través de la plataforma para que los Suscriptores estén debidamente informados.

Última actualización: 04 de diciembre del 2025.